【昌图县税务局】便民办税新风采 抗疫号角吹起来

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勇当防疫志愿者 争做税收宣传员

为充分发挥党员带头作用和党员先锋模范作用，全力筑牢抗击疫情新防线，在抗疫前线留下一抹税务蓝，昌图县税务局积极响应政府号召派出机关党员干部志愿者去到翰林苑社区，在社区一线组建党员先锋队和志愿者服务队，全力配合社区党工委做好疫情防控各项工作。

您好！我们是社区的工作人员，请问您是XX吗？”“我现在核对一下您家的人员信息还有您的联系方式”“请您扫码进入到咱们社区的疫情防控群”这是参加翰林社区疫情防控工作的赵婷这些天不停重复的几句话，翰林社区支部委员会作为县税务局的党建联系点，局里在疫情防控工作开展的第一时间就组织税务干部下沉到社区，对翰林苑小区内的居民楼进行入户排查，登记住户信息，排查人员行程，协助社区建立疫情防控微信群。白天走访结束后，及时整理疫情防控工作的相关资料。真正做到为民聚税守初心，共抗疫情担使命！

全县税务志愿者利用把守小区大门单元门、张贴宣传单、等时机，通过发放税收优惠政策宣传单等方式积极宣传最新税收优惠政策，努力让广大纳税人在居家，排队的过程中也能了解税收知识享受政策。

（图为税务志愿者赵婷在社区协助工作）

便民办税守防线 强化服务不打烊

昌图县税务局严格按照县委县政府、铁岭市税务局疫情防控要求，要求全县所有申报厅基层分局无死角全天三次进行消杀，所有工作人员一律佩戴口罩，上岗前测量体温查看行程码。同时在申报厅门口安排专人专门值守，落实落细对来访纳税人登记、测温、验码等疫情防控措施。同时强化自助办税厅人员疏导能力，加派人手引导纳税人网上办、掌上办。

县局申报厅也增加导税人员，提出帮办，代办业务。对纳税人检查体温、绿码无误后，先是审核资料，再是全程帮办。直接减少人员聚集最大程度降低交叉感染风险。全方位做到“战役进行时、做好服务事”

昌图县税务局利用“易拉宝”展报、电子显示屏、建立自助式办税平台、企业微信群、并公开发布对外咨询电话，畅通线上咨询服务渠道，通过多种方式线上线下解决纳税人问题，让纳税人少跑路，多办事。用我们最大的努力换取最小的风险。

昌图县双宏养牛服务专业合作社在2022年2月28日申请注销该企业，在其税收管理员的检查下是符合注销条件并开具清税申报表。该企业办税人于三月来到申报厅注销企业，但因县委县政府营商局疫情防控指示该纳税人不能进入大厅办理业务。与此同时县税务局出台的帮办代办服务发挥了作用，在检查完该纳税人绿码体温后、大厅人员了解其要办理的相关业务后，立即检查审核相关材料并帮办，很快就完成业务。

“现在税务局真是越来越人性化了，又快又稳。真是谢谢你们了。”办完业务的昌图县双宏养牛服务专业合作社的办税员李晓红如是说道。

（图为第一税务所工作人员正为来访人员登记审件）

纳税学堂解疑难 疫情居家不难办

面对疫情突如其来的态势，很多纳税人没有做好准备就被破居家办公，导致一些涉税事项不好开展、税收优惠不易知晓。昌图县税务局根据实际情况做了多种举措，利用网站、新媒体平台、办税热线、税企微信群等渠道，开展多次税收优惠辅导、纳税人学堂，利用企业类别不同精准推送税收优惠政策，帮助化解涉税事项问题，获得纳税人一致好评。

昌图县税务局结合新媒体的方式，在企业微信群等定期开展纳税人学堂，各科室业务能手也纷纷化身“主播”，结合社会热点问题和最近新出台的缓税退税政策开展专题辅导。通过直播互动的形式能直接对话企业直接解决问题，确保企业应知尽知，应享尽享，应享快享。

在2022年3月28日昌图县税务局纳税服务股以延续实施制造业中小微企业延缓缴纳部分税费有关事项的公告为主题开展了一次纳税人学堂，通过从公告背景入手细致讲解公告，并讲解企业如何享受该政策，在直播中不断互动让广大制造业中小微企业办税人员知晓政策，直播后也通过微信群转发将要点难点疑点再次巩固。

昌图县伊香米业有限公司就是一家符合缓税退税的制造业中小微企业，其法人在观看完纳税人学堂后马上联系其属地税务分局向其咨询是否符合条件以及如何办理。昌图县税务局宝力分局的梁犇接到电话后详细向其询问情况，用自己丰富的工作经验、过硬的业务理论知识帮助其缓税退税。“疫情对我们这种小企业打击很大，这次疫情反扑更是让我们雪上加霜。我在家正愁怎么办呢，碰巧有纳税人学堂直播我就看看，没想到我还真的符合。这次缓税退税不但解决了我的燃眉之急，也让我更有信心度过这个疫情寒冬。”昌图县伊香米业有限公司法人米野说道。

（图为纳税服务股刘展豪开展纳税人学堂）

转自：国家税务局辽宁省税务局网站